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Informiamo i Consumatori dell’esistenza della piattaforma ODR (Online Despute Resolution) e della possibilità di far ricorso a questo strumento per la risoluzione di eventuali controversie. Attraverso questa piattaforma il consumatore insoddisfatto di un acquisto online può presentare un reclamo e In tal caso un apposito organismo avrà il compito di trovare una soluzione alla controversia entro 90 giorni dalla presentazione del reclamo (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). In Italia, l’ODR contact point viene svolto dal Centro nazionale della rete europea per i Consumatori (ECC-NET – http://www.ecc-net.it/).

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